top of page
  • Avec quels matériaux sont fabriqués les bijoux ?
    Tous les bijoux de chez Sceodra sont fabriqués en acier inoxydable et sont durables dans le temps. En effet, les bijoux résistent à l'eau et à la transpiration sans rouiller et sans noircir ce qui vous évite de retirer vos bijoux à chaque douche, séance de sport ou baignade.
  • Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
    Un autre atout très important : l’acier inoxydable est hypoallergénique. Les peaux les plus sensibles et sujettes aux irritations peuvent donc rester au contact de ce métal en permanence, sans craindre d’éventuelles réactions allergiques.
  • Les bijoux sont-ils ajustables ?
    Chez Sceodra,la plupart des bagues, des bracelets, et des colliers sont ajustables. Les bagues qui sont ajustables s’adaptent aux doigts fins et aux doigts plus larges ce qui vous permet de varier vos compositions à l’infini ! Les bracelets et les colliers qui sont ajustables ont une chaîne d'extension de 5cm vous permettant ainsi d'adapter la longueur que vous souhaitez.
  • La livraison est-t-elle gratuite ?
    La livraison en Belgique est gratuite à partir de 50€ d'achat. En dessous de 50€ d'achat les frais de livraison en Belgique sont de 2,99€. La livraison en France est gratuite à partir de 100€ d'achat. En dessous de 100€ d'achat les frais de livraison en France sont de 4,99€. La livraison aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne est gratuite à partir de 100€ d'achat. En dessous de 100€ d'achat les frais de livraison aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne sont de 8,99€.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Chez Sceodra, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre 1 à 5 jours ouvrés de délai de livraison en Belgique. Il se peut qu'en période de fêtes ou en période de soldes les délais de livraison soient légèrement retardés.
  • Est-ce que Sceodra livre en dehors de la Belgique ?
    Oui, Sceodra livre également en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne.
  • Est-il possible de renvoyer des articles ?
    Quelle que soit la raison, il vous est possible de renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas.
  • Quelles sont les conditions à respecter ?
    Pour que votre retour soit accepté, il faut respecter les conditions suivantes : - La demande de retour doit se faire dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande. - Une fois la demande de retour acceptée, le retour doit s'effectuer dans les 7 jours qui suivent. - Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine. - Les articles ne doivent jamais avoir été portés. - L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et intact.
  • Quelle démarche suivre pour renvoyer des articles
    Pour renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas, vous devez suivre les étapes suivantes : - Vous devez prendre contact via le formulaire de contact ou à l'adresse suivante : sceodra@gmail.com dans les 14 jours qui suivent la réception des articles en y indiquant le numéro de commande, le numéro des articles que vous souhaitez renvoyer avec la quantité et la raison de votre retour. - Une fois la demande de retour acceptée, vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner les articles. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, ne doivent pas avoir été portés ni usés, ni modifiés, ni abîmés et doivent être retournés dans leurs emballages d'origine. Assurez-vous de joindre au colis un document avec votre nom, votre prénom, et votre numéro de commande. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Sceodra n'est pas responsable du vol ou de la perte du colis lors du renvoi, il vous est donc fortement recommandé de prendre un service de livraison fiable avec un suivi. Sceodra n'est également pas responsable de la casse des articles lors du renvoi.
  • Dans quels cas les retours ne sont pas acceptés ?
    Sceodra est dans le droit de refuser votre demande de retour ou votre retour dans les cas suivants : - Si la demande de retour n'a pas été effectuée dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande. - Si le renvoi n'a pas été effectué dans les 7 jours qui suivent la validation de la demande de retour. - Si les articles : ont été portés, ne sont pas dans leur état d'origine, sont usés, ont été modifiés, sont abîmés, et ou n'ont pas été retournés dans leurs emballages d'origine. Sceodra n'est pas responsable du vol ou de la perte du colis lors du renvoi, il vous est donc fortement recommandé de prendre un service de livraison fiable avec un suivi. Sceodra n'est également pas responsable de la casse des articles lors du renvoi. Si votre colis n'arrive pas, ou dans l'un des cas ci-dessus Sceodra ne pourra pas procéder au remboursement.
  • Comment se passe le remboursement ?
    Une fois que Sceodra réceptionnera votre renvoi, les articles seront vérifiés. Si toutes les conditions de retour ont bien été respectées, Sceodra vous remboursera les articles retournés dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour.
  • Que se passe-t-il lorsque qu'il y a un problème avec les articles reçus ?
    Si vous recevez des articles endommagés, des articles qui ne correspondent pas à votre commande, ou qu'il manque des articles, pas de soucis, Sceodra est là pour régler votre problème En cas d'erreur, vous devrez créer une demande en expliquant le problème via le formulaire de contact ou à l'adresse suivante : sceodra@gmail.com dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande. Une fois réception de votre demande, Sceodra vous renverra les articles faisant l'objet d'une erreur et vous devrez nous renvoyer les articles endommagés ou les articles qui ne correspondaient pas à ceux commandés. En cas d'erreur de la part de Sceodra les frais de retour sont bien évidemment à charge du vendeur.

FAQ

bottom of page